Heb je vragen over het Holland Casino Gastpanel?
Misschien is jouw vraag al eerder gesteld en vind je hier het antwoord. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een bericht via het contactformulier. We streven ernaar om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Hoe weet ik dat er een onderzoek is waaraan ik kan meedoen?
Je krijgt per e-mail een uitnodiging om deel te nemen. In die mail staat een link waarmee je direct toegang hebt tot de vragenlijst.
Hoe vaak ontvang ik een vragenlijst?
Als lid van het Holland Casino Gastpanel krijg je een aantal keer per jaar een uitnodiging voor een onderzoek. Hoe vaak dat is, hangt af van jouw profiel. We nodigen je namelijk alleen uit voor onderzoeken die voor jou relevant zijn.
Hoe lang duurt deelname aan een onderzoek?
Dat verschilt per onderzoek. We proberen de vragenlijsten zo kort mogelijk te houden. Gemiddeld kost het invullen ongeveer 5 tot 10 minuten.
Wat voor onderzoek kan ik verwachten?
De onderzoeken gaan altijd over Holland Casino. Denk bijvoorbeeld aan reclame-uitingen, specifieke (win)acties of jouw persoonlijke speel- en winbeleving
Wat gebeurt er met de onderzoeksresultaten?
De resultaten gebruiken we om jouw gastbeleving bij Holland Casino te verbeteren. Na afloop delen we altijd de uitkomsten van de onderzoeken.
Heb ik speciale software nodig om mee te doen?
Nee, je hebt alleen internettoegang en een eigen e-mailadres nodig.
Hoe zit het met mijn privacy?
We respecteren jouw privacy. Je gegevens (zoals je e-mailadres) gebruiken we uitsluitend om je uit te nodigen voor onderzoeken. We geven ze niet door aan derden en gebruiken ze niet voor verkoopdoeleinden. De antwoorden die je geeft blijven altijd anoniem. Klik hier voor ons privacy statement.
Kan iedereen lid worden van het Holland Casino Gastpanel?
Nee, het panel is bedoeld voor gasten van Holland Casino en/of spelers van Holland Casino Online.
Wat kan ik op mijn persoonlijke pagina?
Na je aanmelding ontvang je een bevestigingsmail met een link naar jouw persoonlijke pagina. Zo zorgen we ervoor dat je alleen uitnodigingen krijgt voor onderzoeken die relevant zijn voor jou.
Ik ontvang (bijna) geen uitnodigingen, hoe kan dat?
Dat kan verschillende oorzaken hebben:
• Niet iedereen wordt voor elk onderzoek uitgenodigd. Soms moet je voldoen aan een bepaald profiel (bijvoorbeeld leeftijd of kaarthouder).
• Het kan zijn dat onze mails in je spamfilter terechtkomen. Uitnodigingen komen altijd van een e-mailadres met het domein ‘crowdtech.nl’. Voeg dit domein toe aan je lijst met toegestane afzenders.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Ga naar je profielpagina. Vul je e-mailadres in en klik op ‘Wachtwoord vergeten’. Binnen enkele minuten ontvang je een mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Ik heb een nieuw e-mailadres, wat moet ik doen?
Je kunt je e-mailadres en andere persoonlijke gegevens aanpassen op je profielpagina.
Ik wil me uitschrijven, wat moet ik doen?
Wat jammer! Je kunt je hier uitschrijven. Daarna ontvang je geen uitnodigingen meer voor onderzoeken.
Moet ik een onderzoek meteen invullen?
Nee, je kunt de vragenlijst invullen op het moment dat het jou uitkomt. Je kunt ook tussentijds stoppen en later verder gaan. Let wel op de periode waarin het onderzoek openstaat, die varieert van 24 uur tot enkele weken.
Ben ik verplicht om aan alle onderzoeken mee te doen?
Nee, deelname is vrijwillig. Als je een keer geen tijd of zin hebt, kun je de uitnodiging gewoon negeren. Je blijft gewoon lid van het Holland Casino Gastpanel.
Het onderzoek werkt niet, wat moet ik doen?
Kopieer de link uit de uitnodigingsmail en plak die in de adresbalk van je browser. Werkt dat ook niet? Neem dan contact met ons op.
Ik heb een andere vraag, wat moet ik doen?
Stel je vraag via onze contactpagina. Binnen twee werkdagen ontvang je een antwoord.